Politique de remboursement

 

 

1. Champ d’application de la politique de retour

La présente politique de retour s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés achetés sur la boutique en ligne Lightspeedbrandsllc par des consommateurs en France.

Pour les achats à distance, les consommateurs disposent en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi française. Le consommateur peut exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision.

2. Conditions de retour

Pour faciliter le traitement d’un retour, il est recommandé que le produit soit :

  • Complet ;

  • Non utilisé au-delà des manipulations nécessaires pour vérifier sa nature et ses caractéristiques ;

  • Accompagné, si possible, de son emballage d’origine ;

  • Renvoyé avec les accessoires, les notices et les autres éléments fournis.

Il est recommandé de prendre des photos de l’état du produit avant l’expédition du retour afin de conserver un justificatif de son état.

Si le produit présente des traces d’utilisation ou une dépréciation, les conséquences éventuelles sont appréciées conformément aux règles applicables. L’absence d’emballage d’origine ou le simple fait d’avoir manipulé le produit pour l’examiner ne supprime pas automatiquement le droit légal de rétractation.

3. Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un produit au titre du droit légal de rétractation, veuillez informer le service client dans le délai légal de 14 jours suivant la réception du produit.

Téléphone : +1 (813) 891-0547

E-mail : info@lightspeedbrandsllc.com

Veuillez indiquer les informations suivantes dans votre demande :

  • Numéro de commande ;

  • Date d’achat ;

  • Nom du produit ;

  • Coordonnées de contact, notamment votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.

Après réception de la demande, le service client vous communiquera les instructions de retour et les informations nécessaires au traitement de votre dossier.

L’exercice du droit de rétractation doit être effectué dans le délai légal. Le produit doit ensuite être renvoyé dans le délai applicable après communication de la décision de rétractation.

4. Adresse de retour

Veuillez contacter le service client avant d’expédier le produit afin de confirmer les instructions et l’adresse de retour applicables à votre commande.

Adresse de l’entreprise :

LIGHTSPEED BRANDS LLC

802 High Point Dr East, Apt A

Delray Beach, FL 33445

États-Unis

Cette adresse correspond à l’adresse de l’entreprise. Elle ne doit être utilisée comme adresse de retour que si le service client confirme qu’elle est adaptée au retour concerné.

Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande dans le colis ou sur les documents de retour afin de faciliter l’identification du produit.

5. Frais de retour

Pour les retours acceptés conformément à la présente politique, Lightspeedbrandsllc prend en charge les frais de retour standard, selon les instructions communiquées par le service client.

Le client n’a pas à payer les frais standard couverts par cette prise en charge.

Pour un retour effectué au titre du droit légal de rétractation, les frais de renvoi sont soumis aux informations communiquées au consommateur avant l’achat et aux règles légales applicables. Les frais ne peuvent pas être mis à la charge du consommateur si la loi ou les conditions annoncées par le site prévoient qu’ils sont pris en charge par le vendeur.

6. Politique de remboursement

Après réception du produit retourné et vérification des informations nécessaires, Lightspeedbrandsllc traite le remboursement conformément aux règles légales applicables.

Le remboursement est effectué, en principe, au moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord du consommateur pour un autre moyen de remboursement.

Le montant remboursé comprend les sommes dues au consommateur selon les circonstances du retour et les dispositions applicables. En cas de rétractation légale, cela comprend généralement le prix du produit et les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux peuvent ne pas être remboursés.

Le traitement interne du remboursement est généralement engagé dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné, lorsque cette étape est nécessaire. Ce délai interne ne remplace pas les délais légaux de remboursement applicables en France.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

7. Service client

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter Lightspeedbrandsllc :

Ce site est la propriété de : LIGHTSPEED BRANDS LLC

Raison sociale : LIGHTSPEED BRANDS LLC

Nom de la boutique : Lightspeedbrandsllc

Adresse : 802 High Point Dr East, Apt A, Delray Beach, FL 33445, États-Unis

EIN : 92-3401341

Téléphone : +1 (813) 891-0547

E-mail : info@lightspeedbrandsllc.com

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure de l’Est des États-Unis).

Contactez-nous de préférence par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

8. Mise à jour de la politique

La présente politique de retour peut être mise à jour en cas d’évolution de la réglementation, des procédures de retour ou du fonctionnement du site.

La version en vigueur est publiée sur le site. Les modifications ne peuvent pas supprimer rétroactivement les droits légaux déjà applicables à une commande passée.

Il est recommandé de consulter cette page avant de soumettre une demande de retour afin de connaître les instructions applicables.